FAQ番号：202312WAL309

対象製品：WISE Alert

バージョン：共通

作成日付：2023/12/29

質問：

外部宛てにリンク共有（OneDrive/SharePoint）を行いましたが、受信者から「メールアドレスの入力後、確認コードのメールが届かない」と連絡がありました。
迷惑メールフォルダにも振り分けられていないとのことです。
手持ちの外部アドレスで試したところ確かに確認コードのメールが届きませんでしたが、翌日に全く同じ操作をした際は確認コードのメールが届きました。
考えられる原因を教えてください。

回答：

リンク共有の確認コード（検証コード）の通知メール送信は、Microsoft365側で行われます。
今回の原因は以下のどちらかと考えられます。

・Microsoft365側で一時的に何らかの障害が発生していた
・確認コードの通知メールがメールサーバでブロックされた

注記：2026/8/19追記

2026年にMicrosoft側でOTP（ワンタイムパスコード）方式の共有が廃止され、B2B方式に移行されました。

本FAQの内容はOTP方式を前提としたものですが、B2B方式では、外部宛先はM365テナントに「ゲスト」として追加されたうえでMSサインインによりアクセスするため、OTP方式の時のような確認コードのやり取り自体が基本的に発生しません。
ただし外部宛先がMSアカウントと紐づいていない場合は、E-mail OTP方式（OTPに類似した認証コードのやり取り）が発生する可能性があります。