FAQ番号：202312WAL309

対象製品：WISE Alert

バージョン：共通

作成日付：2023/12/29

質問：

外部宛てにリンク共有（OneDrive/SharePoint）を行いましたが、受信者から「メールアドレスの入力後、確認コードのメールが届かない」と連絡がありました。
迷惑メールフォルダにも振り分けられていないとのことです。
手持ちの外部アドレスで試したところ確かに確認コードのメールが届きませんでしたが、翌日に全く同じ操作をした際は確認コードのメールが届きました。
考えられる原因を教えてください。

回答：

リンク共有の確認コード（検証コード）の通知メール送信は、Microsoft365側で行われます。
今回の原因は以下のどちらかと考えられます。

・Microsoft365側で一時的に何らかの障害が発生していた
・確認コードの通知メールがメールサーバでブロックされた