WISE Alert FAQ
よくあるご質問・トラブル対応方法
インストール/アンインストール/アップグレード/環境変更
- VBS利用のインストールが、「構文エラー」で失敗する
- インストール画面が文字化けしてインストールができない
- Sysprepを用いて導入することはできますか
- VBS利用のインストールが、戻り値「1618」で失敗する環境がある
- アンインストールの方法（アプリの一覧からorアンインストーラー）で違いはありますか
- V4へのバージョンアップで既存設定に影響がありますか
必要条件/基本仕様
- 管理者ツールの設定を自動で配布する場合に開放が必要なポート番号を教えてください
- PDF変換されたファイル（PDF）の保存場所について
- 新しいOutlookへの対応について
- Outlook on the web利用への影響
- 管理者用PCに必要なスペックはどの程度ですか
- クライアントPCから常にサーバーフォルダーにアクセス出来るようにする必要がありますか
運用
- サイバー攻撃による影響を受ける可能性がありますか
- サポートアウトしたバージョンは動かなくなりますか
- ライセンス登録時に、オフラインでも問題ありませんか
- リンク共有のURLを、先頭/末尾以外の本文内に挿入することはできますか
- クライアント環境のWISE Alertバージョンを確認する方法はありますか
- リンク共有時、「ファイルをZIP化する」をOFFにしたい
トラブルシューティング
- 共通設定フォルダーの設定がクライアントに反映されない場合、原因特定につながるログは出力されますか
- タイミングによって、管理者ツールの設定保存に失敗することがある
- 会議依頼メールが送信トレイで滞留することがある
- 共通設定フォルダーに配置しても、クライアントに反映されないファイルがある
- 圧縮ファイルが送信Alert画面で開けない
- V4の送信Alert画面で、添付ファイル処理のチェックボックスが小さい/または見えない