FAQ番号：201810WAL108
製品：WISE Alert
バージョン：共通
作成日付：2018/10/12

質問：

Office365のアカウントでExchangeキャッシュモードをOFF（オンラインモード）にしてWISE Alertを利用しています。

サイズが4MB程度のファイルを添付ファイル暗号化機能で暗号化させると、下記のエラーが表示されることがあります。

メッセージが変更されたために、機能は実行できません。

回答：

下記条件を全て満たす場合に、事象の発生が確認されています（発生率は100％ではありません）。

• Office365のアカウントを使用する
• ExchangeキャッシュモードをOFF（オンラインモード）にする
• メールを作成し、大きめ（環境に依存する可能性がありますが数MB以上）のファイルをメールに添付する

上記はOffice365側の問題であり、WISE Alertを無効化した場合にも異なる手順で同様のエラーが発生することが確認されています。

■回避策

V3.2.0にて、WISE Alert側で本事象に対応しました。V3.1以前をご利用の場合は、V3.2.0以降へのアップグレードにより本事象を回避してください。