FAQ番号:202203WAL266
製品:WISE Alert
バージョン:共通
作成日付:2022/03/18
質問:
WISE Alertの添付ファイル暗号化機能で、暗号化方式に「AES-256」を選択して暗号化した添付ファイルを、受信者側で解凍できません。
解凍時に下記のようなエラーが表示されます。
予期しないエラーのため、ファイルをコピーできません。
このエラーが再発する場合は、エラーコードを使用して、この問題についてのヘルプを検索してください。
エラー 0x80004005: エラーを特定できません。
回答:
「AES-256」で暗号化している場合、Windowsの標準機能では解凍することができません。
上記のエラーは、Windowsの標準機能で「AES-256」で暗号化されたファイルを解凍しようとした際に表示されるエラーと考えられます。
「AES-256」に対応している7-Zip等の他の解凍ツールで解凍できるかご確認ください。