FAQ番号：202204WAL270
製品：WISE Alert
バージョン：V3.5.0~V3.11.X
作成日付：2022/04/15

質問：

「送信Alert画面」のツールバーのみが表示された状態になりました。

対処方法を教えてください。

回答：

対処方法：

表示されたツールバーの下辺にマウスのポインターを移動して、クリックした状態で下に移動させて「送信Alert画面」のウィンドウを拡張してください。

ツールバー以下の部分が表示されることが見込まれます。

また、根本的解決にはV4.0.0以降にバージョンアップしてください。

原因：

「送信Alert画面」はウィンドウを最小サイズまでリサイズ可能であり、その場合はツールバーのみ表示される仕様です。

送信Alertのウィンドウサイズは基本的に前回表示時の状態を維持するため、前回最小サイズまでリサイズしてウィンドウを閉じた場合は事象が発生しますが、そのような操作をしていない場合も、環境側のセカンダリーモニターの配置やサイズなどによって導入直後の初回送信時から事象が発生するケースが確認されています。

V4.0.0では送信Alert画面の最小サイズを大きめに変更したため本事象は発生しません。