FAQ番号：202110WAL251
製品：WISE Alert
バージョン：共通
作成日付：2021/10/15

質問：

休暇中などの不在時に自動応答のメッセージを送信したいです。

Outlookの仕分けルールの「メッセージを受信したときXXXを使って返信する」を設定したところ、送信時に送信Alert画面が表示されるため、不在時の自動応答ができません。

対処方法を教えてください。

回答：

はじめに、仕分けルール（"メッセージを受信したときXXXを使って返信する"）による返信時、Alert表示条件に合致したメールについて送信Alert画面が表示されることはOutlookの仕分けルールによる送信時の仕様に基づく現行の挙動となります。

つきましては下記の回避方法を実施することをご検討ください。

＜回避方法＞

１）WISE Alert側の設定を調整して、自動返信されうるメールがAlert対象外となるようにする

• 送信Alert表示条件「設定条件に一致したときのみ表示」ONでその配下の各条件のチェックボックスをすべてOFFにすると、送信Alert画面は一切表示されなくなります。（強制Alertリストに登録されている宛先に送信時は除きます。）

例えば、休暇時のみ自動返信が必要であれば休暇時のみそういった設定をWISE Alert側で行うなどが考えられます。

• V3.5以降のバージョンとなりますが、「Alert除外リスト」というホワイトリスト機能があります。登録しておいた"宛先"に対してのみ送信時は、たとえAlert条件に合致しても、送信Alert画面が表示されません。

自動返信されうる宛先を設定することが可能であれば、WISEAlertの送信Alert表示条件は変更せずとも自動返信時のAlert表示を回避できます。

なお除外する条件として設定できるのは「宛先」のみであり他の条件でのAlert除外はできません。

２）仕分けルールではなく、Outlookの「自動応答」を使って返信する

Outlook側の機能のため参考までですが、弊社環境で確認した限り、「自動応答」を設定した場合は、Alert表示条件に合致した場合であっても送信Alert画面が表示されず、返信先に応答メールが届くことを確認しています。

Outlookによっては「自動応答」機能が利用できない場合もあります。