VBS利用のインストールが、戻り値「1603」で失敗する環境がある – AIRサポートセンター

FAQ番号：202405WAL333

対象製品：WISE Alert

バージョン：共通

作成日付：2024/05/16

VBSを利用してWISE Alertをインストールしたところ、戻り値「1603」で失敗する環境がありました。
考えられる原因と対処方法を教えてください。

１）ストアアプリ版Outlookがインストールされている

ストアアプリ版Outlookがインストールされている環境での発生事例があります。
この場合、VBSを利用しない手動のインストールでは「Outlookがインストールされていないためインストールを中止します。」エラーの発生が見込まれます。

WISE Alertはストアアプリ版Outlookには対応していません。
以下のFAQを参照してOutlookがストアアプリ版ではないかを確認し、該当した場合はOutlookをデスクトップアプリ版に移行してください。

２）Outlook2013環境にWISE AlertV4以降をインストールしようとしている

Outlook2013環境にWISE AlertV4以降をインストールしようとした場合に発生事例があります。
この場合も、VBSを利用しない手動のインストールでは「Outlookがインストールされていないためインストールを中止します。」エラーの発生が見込まれます。

Outlook2013環境にWISE AlertV4以降はインストールできません。
サポート対象のOutlookにバージョンアップしてください。

３）以下のいずれかに該当していないか確認してください。

PC に既にWISE Alertがインストールされている。
インストールしようとしているフォルダー（デフォルト：C:\Program Files (x86)\WISE Alert）が暗号化されている。
インストールしようとしているフォルダー（デフォルト：C:\Program Files (x86)\WISE Alert）を含むドライブが、代替ドライブとしてアクセスされている。
SYSTEM アカウントに、インストールしようとしているフォルダー（デフォルト：C:\Program Files (x86)\WISE Alert）に対するフルコントロールのアクセス許可がない。
Windows インストーラーサービスは SYSTEM アカウントを使用してソフトウェアをインストールします。

　参考）Windows インストーラーパッケージをインストールしようとすると、次のエラーが発生しました
　https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-server/application-management/msi-installation-error-1603

　また、VBSを利用しない手動のインストールは可能であるのかも確認してください。

検索