1. WebログインIDのパスワードの確認

• パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順を参考に再設定してください。

1) 管理者

• 販売店へ初期パスワードのリセット依頼を行ってください。

※ 状況により数営業日かかる場合がございます。

2) マネージャー/一般ユーザ

• マネージャーの場合は管理者、一般ユーザの場合は担当マネージャーまたは管理者がパスワードをリセットすることが可能です。

a. パスワードの変更

① 管理者もしくは担当マネージャーのアカウントで、AnyClutch Remoteのサービスページへログインしてください。

② ユーザ管理画面で対象のユーザを右クリックし、「パスワード修正」を選択してください。

③ セキュリティ確認を要求された場合は、サービスページログイン時のパスワードを入力してください。

④ 新しいパスワードを入力して適用ボタンをクリックしてください。

⑤ ご利用のユーザへ変更したパスワードをお伝えください。

b. 管理者によるパスワードの変更後、ユーザ自身が任意に変更する場合

① 新しいパスワードでAnyClutch Remoteのサービスページへログインしてください。

② 環境設定画面に移動して、左のメニューから「パスワード変更」を選択してください。

③ 新しいパスワードを入力して、「パスワード変更」ボタンをクリックしてください。「現在のパスワード」にはサービスページログイン時のパスワードを入力してください。

④ セキュリティ確認を要求された場合は、サービスページログイン時のパスワードを入力してください。

⑤ 新しいパスワードでログインができることを確認してください。

 

2. Agentのパスワードの確認

1) AgentIDとパスワードの変更

① 管理者もしくは担当マネージャーのアカウントで、AnyClutch Remoteのサービスページにログインしてください。

② パソコンリスト上で当該PCのアイコンを右クリックし、「接続アカウントの変更」を選択してください。

③ 新しいAgentID、パスワードを入力して「適用」ボタンを押してください。「現在のパスワード」にはサービスページログイン時のパスワードを入力してください。

⑤ ご利用のユーザへ変更したIDとパスワードをお伝えください。

2) 管理者によるパスワードの変更後、ユーザ自身が任意に変更する場合

① 管理者から新しいAgentIDとパスワードを受け取ってください。

② 遠隔地PCのAgentアイコンを右クリックして、環境設定を選択してください。

③ セキュリティ設定のタブで「Agentアクセス・アカウント変更」を選択してください。

④ 「既存システムのアクセス・アカウント」に管理者から通知されたIDとパスワードを入力し、「新しいAgentアクセスID」に任意のAgentIDとパスワードを設定してください。

⑤ 新しいパスワードでログインできることを確認してください。

 

3. OSのサインインパスワードの確認

• AnyClutch Remoteの管理対象外となりますので、システム管理者にご確認ください