お知らせ

• 【重要】アップデート作業実施のお知らせ
• 【重要】一部RemoteWOLの利用停止について
• Agent設定におけるIPアドレス・MACアドレス設定機能廃止のご案内
• PCアプリケーションコンソールサービス終了に伴う、ブラウザ経由での遠隔接続のご利用について
• RemoteWOL1のサポート終了について

PCからのご利用時

• HENNGE One シングルサインオン方法
• 接続先PCでの「プロキシサーバー設定」変更時の注意点について
• マルチモニタの利用に関して
• 遠隔画面ロックができない場合
• 許可IP・MACアドレス設定方法
• ログイン後、操作ができない

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スマートホン・タブレットからのご利用時

• アプリへのログイン（一度目のログイン）ができない
• Agentログイン（パソコンを選んだ後の二度目のログイン）ができない
• 遠隔制御開始後、画面が正しく表示されない
• 遠隔制御開始後、RemoteViewアプリが落ちる
• 電源起動（WOL）がメニューにない
• iOS端末で「\」を含むWindowsパスワードでログインに失敗する

IDおよびパスワードでのトラブル

• AnyClutch Remote利用の際に使われるIDについて
• IDを忘れてしまった
• パスワードを忘れてしまった
• 2段階認証(OTP)の認証に失敗する

ライセンス関係のトラブル

• サービスページにログインできない
• Agent PCが追加できない
• Agent PCを変更したい