FAQ番号：202402WAL318

対象製品：WISE Alert

バージョン：共通

作成日付：2024/02/21

質問：

VBSを利用してWISE Alertをインストールしたところ、戻り値「1601」で失敗する環境がありました。
原因と対処方法を教えてください。

回答：

原因：

戻り値から、Windowsインストーラーサービスに問題が出ている可能性があります。

＜対処方法＞

サービスの状態の確認、ならびにサービスの再登録を試してください。

（１）Windows インストーラーサービスの状態を確認する

　Windows インストーラーサービスの状態を確認して、停止している場合は開始します。

1. Windowsの検索ボックスで「サービス」と検索して、表示された項目を選択します。
2. 表示された「サービス」画面で「Windows installer」を探して、「状態」欄を確認します。「状態」欄に「開始」の記載があればサービスは「開始」しており、何も記載がなければサービスは「停止」しています。

　　→サービスが停止している場合は、「サービス」画面で「Windows Installer」の項目を右クリック

　　→「開始」をクリックして、サービスを開始します。サービス開始後、事象が解消したか確認してください。
　　 サービスが開始している場合は、「サービス」画面を閉じて次項(2)を確認してください。

（２）Windows インストーラーサービスを再登録する

　サービスの再登録コマンドを実行して、Windows インストーラーサービスを再登録します。

1. 管理者としてコンピューターにログオンします。
2. 2.Windowsの検索ボックスで「コマンドプロンプト」と検索して、表示された項目を右クリック→「管理者として実行」を選択します。
3. コマンドプロンプトが開いたら、「msiexec.exe /unregister」と入力して「Enter」キーを押します。
4. 次に「msiexec /regserver」と入力し、「Enter」 キーを押します。
5. パソコンを再起動します。

　　→再起動が完了したら、事象が解消したか確認してください。