FAQ番号：202001WAL162
製品：WISE Alert
バージョン：共通
作成日付：2020/01/17
質問：
WISE Alertのインストーラーを実行したところ、下記のエラーが表示されてインストールができません。
「ドライブが正しくありません：Y:\」
対処方法を教えてください。
回答：
OS側でレジストリの値が何らかの原因で不正な場合に、WISE Alertに限らずソフトをインストール/アンインストールすることで当該エラーが発生するとの情報があります。
下記を確認してください。
＜確認手順＞
1) レジストリエディタ(regedit.exe)を起動してください。（Windowsの検索メニューで"regedit"と入力してEnterを押します）
2) 次のキーの場所を開いてください。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
→"データ"の値が「%USERPRFILE%...」から始まっておらず、「表示されたドライブ名\...」(今回の質問の場合「Y\...」）から始まっているものがないか確認してください。
「表示されたドライブ名\...」から始まっているものがあれば不正な状態です。
レジストリの値が不正であった場合は、下記①②③いずれかの対処方法で事象が解消するか試してください。
＜対処方法＞
方法①：別の管理者権限のあるアカウントでログインしてインストールする。
方法②：インストール時のみUSBメモリ等を差して該当のドライブ（今回の質問の場合Yドライブ）を用意してインストールを実行する。
方法③：（根本解決）
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
上記キーを開き、"データ"の値が「%USERPROFILE%\○○○\○○○」から始まっておらず「表示されたドライブ名\○○○\○○○」となっているものを「%USERPROFILE%\○○○\○○○」に修正する。
※レジストリの変更操作には十分お気を付けください。 念のため、レジストリをバックアップしておく事を推奨致します。
■参考 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法