AnyClutch Remoteの「Simpleランチャー」が正常にインストールできない、またはインストール中にエラーが発生する場合は、
以下の手順を順番に確認・実施してください。
1. フォルダのアクセス権限を確認する
インストールに必要なフォルダへのアクセスや書き込みが制限されている可能性があります。
以下のフォルダに対して、現在ログインしているユーザーにアクセス権限および書き込み権限があるかご確認ください。
対象パス： C:/Users/Public/Documents/Rsupport
2. 管理者権限でインストーラーを実行する
Windowsの制限によりインストールがブロックされている場合があります。
- ダウンロードしたランチャーの実行ファイル（インストーラー）を右クリックします。
- メニューから「管理者として実行」を選択し、インストールが進むか確認してください。
3. インストール状況の確認と再インストール
不完全な状態でインストールされている、または過去のファイルが残っていることが原因で失敗する場合があります。
こちらのページをご参照いただき、該当するアプリやフォルダが存在する場合は、アンインストールおよびフォルダの削除を実施のうえ、再度インストールをお試しください。
4. セキュリティソフトの一時的な停止・削除
セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト等）の検知により、インストールが妨げられている可能性があります。
こちらのページに記載されているフォルダ・プロセスを監視対象から除外し、
再度インストールをお試しください。
5. 別のWindowsユーザーアカウントで試行する
現在利用しているWindowsユーザープロファイルの破損や、アカウント特有の設定が影響している場合があります。
- 可能であれば、他のWindowsユーザーアカウントでログインし、インストールが可能かご確認ください。
解決しない場合
上記をすべて確認しても改善しない場合は、本ページの内容はすべて確認済みである旨と、
お使いのOSのバージョンや、発生しているエラーメッセージのスクリーンショットを添えて、サポート窓口までお問い合わせください。