FAQ番号：202309WAL290

対象製品：WISE Alert

バージョン：共通

作成日付：2023/09/27

質問：

メールを送信しようとするとエラーメッセージが表示され、メールが送信できない状況です。
対処方法を教えてください。

「メールサーバに接続されていません。」

回答：

「メールサーバに接続されていません。」エラーが発生する場合に考えられる過去事例等は下記の通りです。

１）Outlook　オフライン作業中の場合

　Outlookのオフライン作業中に即時送信を実行時は、当該エラーが発生します。

　Outlook　[送受信]タブ＞[オフライン作業]ボタンがグレーになっている（選択状態）場合はオフライン作業状態です。

　この場合は[オフライン作業]ボタンを押下して解除し、オンライン作業に切り替えてください。

２）過去事例：Office365アカウントの切り替え作業中に発生

　Office365切り替え作業中に発生。（どのタイミングで何があったかは不明）
　
　Office365管理センターで事象発生アカウントのアプリのうち、「Exchange Online」が無効となっていたため有効にしたところ解消。