FAQ番号：202310WAL297

対象製品：WISE Alert

バージョン：共通

作成日付：2023/10/23

質問：

Outlookを起動すると必ず以下のエラー画面が表示されます。
対処方法を教えてください。

「WISE Alertが無効になっています。Outlookを再起動してください。」

回答：

当該エラーは基本的にはWISE Alertアドイン無効時に、WISE Alertのアドイン監視プログラムによって表示されます。

＜実際にWISE Alertアドインが無効化している場合＞

　WISE Alertアドインを有効化してください。

　１）メッセージの通り、Outlookの再起動で有効化される場合があります。
　２）Outlookの再起動で有効化しない場合、以下FAQの方法で有効化してください。

　　■FAQ番号：201802WAL84「WISE Alertアドインが無効化した場合の対処法」
　　https://support.air.co.jp/hc/ja/articles/8208537794713

　３）有効化後も度々発生する場合、以下の操作を行っていないか注意してください。
　　　行っている場合は今後実施しないようにしてください。

　　・「Outlookでアドイン’WISE Alert for Outlook’の問題が検出されました。
　　　これが原因で、Outlookの起動速度が遅くなりました。」
　　　Outlook起動後に表示された上記のメッセージから遷移した画面で
　　　WISE Alert for Outlookに対して「このアドインを無効にする」を適用する

　　・Outlook　「ファイル」＞「無効になったCOMアドインの表示」＞「速度が低下し無効になったアドイン」から
　　　WISE Alert for Outlookに対して「このアドインを無効にする」を適用する

　　実行してしまった場合は同画面で「このアドインを常に有効にする」を選択して有効化してください。

　　なお起動後に遅延のメッセージが継続して表示される場合、以下FAQを参照してください。

　　　■FAQ番号：202004WAL174「WISE AlertによりOutlookの起動速度が遅くなったというメッセージが表示される」
　　　https://support.air.co.jp/hc/ja/articles/8208563318937

＜WISE Alertアドインが無効化していない場合＞

　以下の場合などに、当該エラーが表示される可能性があるので注意してください。

　・Outlookが完全に起動完了するまでにかなり時間がかかる（重たい）環境である。
　・Outlookに複数プロファイルを作成していて、起動時に「使用するプロファイルを選択する」している。
　　表示されたプロファイル選択画面をしばらく放置する。

　なお、アドイン監視プログラムの実行間隔（デフォルト5分）を延長することでエラーを回避できる可能性があります。

　アドイン監視プログラムの実行間隔は、WISE Alertを一旦アンインストール後に以下を参照して再インストールしてください。

　　「WISE Alert使用ガイド」
　　　WISE Alert アドイン監視プログラム　●実行間隔の変更