FAQ番号：202403WAL321

対象製品：WISE Alert

バージョン：V3.8.0.5以降

作成日付：2024/03/25

質問：

アドイン監視プログラムを有効にして運用しています。
V3.8.0.5より、Outlookの「無効になったCOMアドインの表示」からWISE Alertアドインを無効化した場合もアドイン監視プログラムにより自動で有効化される認識ですが、以下の警告は表示されたもののOutookの再起動で有効化されませんでした。

「WISE Alertが無効になっています。Outlookを再起動してください。」

考えられる原因を教えてください。

回答：

・考えられる原因

　WISE AlertによってOutlookの起動が「しきい値」以上に遅延していることで、アドインが有効化できなかった
　と考えられます。
　WISE AlertによってOutlookの起動が「しきい値」以上に遅延しても、通常は無効化されないように
　対策をしています。
　しかしながら「無効になったCOMアドインの表示」からの無効化により一旦それが解除されてしまい、
　警告表示後のOutlook再起動"完了"時点で再度対策されますが、その対策完了の前に無効化されてしまった
　と考えられます。

・対処方法

　上記の原因で有効化されなかった場合は、もう一度警告表示を待って2度目のOutlook再起動をすることで、
　有効化が見込まれます。

・対応予定

　将来バージョンで、上記のケースでも一度のOutlook再起動でアドインが有効化されるように改修予定です。