FAQ番号：202408WAL343

対象製品：WISE Alert

バージョン：共通

作成日付：2024/08/02

質問：

送信Alert画面で、「.zip」等の圧縮した添付ファイルを開くことができません。
考えられる原因を教えてください。

回答：

送信Alert画面上で添付ファイルを開く際、拡張子に関連付けられたアプリケーションで開かれます。
ファイルを開く処理はアプリケーション依存のため、アプリケーション側が対応していないと開くことができません。

例えば「.zip」に関連付けられたアプリケーションが「7-Zip」の場合、送信Alert画面で圧縮ファイルをクリックしても無反応であることを確認しています。
また、デスクトップ上の同圧縮ファイルを直接ダブルクリックしても解凍できず無反応であるため、7-Zipがクリックによる解凍に標準で対応していないと考えられます。
（送信Alert画面上で添付ファイル名をクリックする操作は、ファイルを直接ダブルクリックする操作と同じになります。）

こういった場合は、拡張子に関連付けられたアプリケーションを別のものに変更して回避できるか確認してください。

＜関連付けアプリケーションの確認/変更方法＞

　　該当の拡張子の任意のファイルを右クリック＞プロパティ＞「全般」タブ
　　"プログラム"に設定されているのが現在設定されている関連付けアプリケーションです。

　　「変更」ボタンから変更できます。