FAQ番号：202412WAL359

対象製品：WISE Alert

バージョン：共通

作成日付：2024/12/03

質問：

ライセンスキーを登録すると、「正しいライセンスキーを入力してください。」と表示されて登録が完了できません。
考えられる原因を教えてください。

回答：

入力した内容が不正である場合に、「正しいライセンスキーを入力してください。」と表示されます。

・ライセンスキーを入力しているか確認してください。
　ライセンスコードはライセンスキーとは別物ですのでご注意ください。

　ライセンスキーは契約時に発行された「ライセンスカード」に記載されています。

　サポートサービス証書には「ライセンスキー」は記載されていません。

・ライセンスキーを入力していることに間違いない場合は、つづり間違いがないか確認してください。
　ライセンスキーは、4桁の英数字群をハイフン"-"でつないだ以下のような形式です。

　　例）AB12-CD34-EF56-GH78

　ハイフンも省略せずに入力してください。