FAQ番号：201910WAL151
製品：WISE Alert
バージョン：共通
作成日付：2019/10/18

質問：

エンタープライズ版を利用しています。

管理者ツール（WISE Alert Admin）でライセンスキーを変更しようとしたところ「設定の保存に失敗しました」エラーが表示されてライセンスキーが変更できません。

回答：

過去に、管理者ツールを「管理者として実行」から起動された場合などに事象の発生が報告されています。

下記方法で事象が解消するかお試しください。

＜対処方法１＞

１）管理者ツールがインストールされている環境の下記ファイルを一旦削除してください。

C:\ProgramData\WAKey.ini

２）管理者ツールを起動してライセンスキー登録ボタンから、変更されたい最新のライセンスキーを入力してください。

上記で解消されない場合は、下記方法で事象が解消するか追加でお試しください。

＜対処方法２＞

C:\ProgramDataフォルダーに、または配下のWAKey.iniに書き込み権限があるか確認してください。

当該ユーザーの書き込み権限がない場合は権限を付与してください。