FAQ番号：202006WAL183
製品：WISE Alert
バージョン：共通
作成日付：2020/06/25

質問：

メールを送信（転送）したところ、受信者側でメールの本文が全て消えていました。

送信者の「送信済みトレイ」内の当該メールは問題なく、本文は消えていません。

また、他のユーザーが同じ操作をした場合は問題は発生しませんでした。

WISE Alertが原因ですか。

回答：

WISE Alertにはメール本文を書き換える処理はありません。

また送信済みトレイへメールをコピーするのは、WISE Alertによる送信イベント処理が全て終わった後の「Outlook」による処理のため、今回「送信済みトレイ」に正常な状態のメールが存在することを考えると、WISE Alert以外（送信サーバやOutlook）が原因である可能性が高い見解です。

過去事例として、送信元メールの文字コードに誤りがあるなど、メール自体のに原因であることで同様の事象が発生したとの報告があります。