FAQ番号：201905WAL128
製品：WISE Alert
バージョン：共通
作成日付：2019/05/20

質問：

V3.3以前では送信Alert画面で[送信]を押下すると、「設定の保存に失敗しました」と表示されます。V3.4以降ではOutlook終了時に同エラーが表示されます。また、WISE Alert設定を変更しようとすると、同エラーが表示されて設定が変更できません。対処方法を教えてください。

回答：

書き込み権限がないことで設定ファイルを更新できない場合に上記のエラーが表示されます。

事象発生環境で、下記を確認してください。

① 下記フォルダ自体に、当該ユーザーの書き込み権限があるか

Users\[ユーザ名]\AppData\Roaming\WISE Alert

② 上記①フォルダ配下の設定ファイル（～.ini）全てに当該ユーザーの書き込み権限があるか

＜書き込み権限の確認手順＞

1. フォルダまたはファイルを右クリックして[プロパティ]より[セキュリティ]タブ選択
2. [グループ名またはユーザー名]で、操作しているユーザーに該当するものを選択し、下の欄「アクセス許可」を確認してください。 → 「書き込み」の"許可"にチェックが入っていない、もしくは"許可"にチェックがあるが"拒否"にもチェックが入っている場合、書き込み権限がありません。書き込み権限がないものがあれば権限を付与することで事象が解消するかお試しください。