FAQ番号：202104WAL230
製品：WISE Alert
バージョン：共通
作成日付：2021/04/16

質問：

差出人が「Mail Delivery Subsystem <mailer-daemon@xxx>」で「Server busy」というエラーが記載されているメールが届いてメールを送信することができないことがあります。対処方法を教えてください。

回答：

差出人が「Mail Delivery Subsystem <mailer-daemon@xxx>」というメッセージはメールサーバーから自動返信されたエラーメッセージです。

メールの送受信は、メーラー（Outlookなど）からメールを受け取ったメールサーバーが行います、WISE AlertはメーラーであるOutlook上のアドインであり、WISE Alertが自身のメールサーバー（送信サーバー）と相手のメールサーバー（受信サーバー）とのやり取りに介入することはありません（できません）。そのため、基本的にはWISE Alertが関与している可能性は低いと考えられます。

例えば、「Server busy(メールサーバーがビジー状態)」が原因のエラーであれば受信サーバーダウンしている場合などOutlookからメールサーバーにメールが渡された以降に問題が発生しておりWISE Alertが原因ではないと考えられるので、対処方法等につきましてはエラーの内容によってメールプロバイダーなどに一度確認ください。